Customer Journey of the Future – Impact of AI on the Customer Journey

Während sich viele aktuelle Debatten um den Einsatz von KI auf der Ebene von Tools bewegen, wird deutlich, dass künstliche Intelligenz die Customer- und User Journeys grundlegend verändern wird. Welche Veränderungen sind bereits spürbar und welche stehen uns noch bevor?

In einer spekulativen Session bieten wir Einblicke in aktuell genutzte Tools und zeigen auf, wie diese bereits die Customer Journey transformieren. Wir wechseln dann in eine offene Diskussion.