Vorbei die Zeiten, in denen das Kundenmagazin getarnter Verkaufsprospekt mit mehr oder weniger relevanten Beiträgen auf Dünndruckpapier war. Mittlerweile haben Kunden- und Mitarbeitermagazine einen Qualitätsstandard erreicht, der es mit den Hochglanzmagazinen im Kiosk locker aufnehmen kann. Redaktionell hochwertiger Content trifft dabei auf aufwendige Layouts, ansprechende Grafiken und Papier, das sich nach Wertschätzung anfühlt. Und genau darum geht es beim gedruckten Medium.

Kommunikation und Austausch finden dank Digitalisierung zunehmend online statt. Das hat viele Vorteile: Das Netz bietet nicht nur unendlich viel Platz für alles und jeden; es ermöglicht Unternehmen auch, ihre Inhalte intelligent miteinander zu vernetzen und die verschiedenen Kanäle wie Blog, Website, Facebook, Twitter und Co. für hohe Reichweiten zu nutzen. Schnelle Reaktionszeiten und Interaktion mit den Usern sind dabei aber genauso wichtig wie knackige Beiträge, die aus der Masse stechen und den Blick des Lesers an den Smartphonescreen fesseln – wenn auch nur für kurze Zeit. Die Halbwertszeit von Online-Beiträgen ist vergleichbar mit der einer Eintagsfliege. Schließlich schreien bereits die nächsten Beiträge nach Aufmerksamkeit. Ausführliche Interviews, Hintergrundberichte oder sogar Reportagen tun sich dagegen schwer, beim User zu punkten. Die Flüchtigkeit der Online-Welt und, ganz pragmatisch, der fehlende Lesekomfort auf den sehr kleinen Bildschirmen mobiler Geräte befördern lange redaktionelle Beiträge schnell ins digitale Nirvana, ohne dass sie jemals Beachtung gefunden haben. Dabei sind es gerade diese Inhalte, die über das Unternehmen und die Menschen hinter den Schreibtischen und Maschinen erzählen wollen. Erst wenn der Kunde oder Mitarbeiter versteht, wie ein Unternehmen tickt, hat er die Chance, sich mit der Marke und den Produkten zu identifizieren. Das unterstützt die Kaufentscheidung und die Bindung zum Arbeitgeber. Kaufempfehlungen oder Selbstbeweihräucherung haben hier keinen Platz. Vielmehr geht es darum, Themen aus dem Interessengebiet der Zielgruppe sinnvoll in den Unternehmenskontext zu stellen und aus neuen Perspektiven zu beleuchten.

Sehr oft arbeiten solche Magazine mit Schwerpunktthemen, die allerdings auf den ersten Blick nicht viel mit dem Unternehmen selbst zu tun haben, aber umso mehr mit den Interessen des Lesers. Themen wie Gesellschaft, Zukunft, Trends oder Umwelt beschäftigen sehr viele Menschen. Das Print-Magazin ist für Unternehmen deshalb eine gute Möglichkeit, ihre Sicht zu präsentieren und Stellung zu beziehen. Nah am Leser, am Leben und am Puls der Zeit – so könnte ein Erfolgsrezept für spannende Corporate-Magazine lauten.

Das Kunden- oder Mitarbeitermagazin ist ein wesentliches Medium, wenn es um Wertschätzung gegenüber dem Leser geht. Emotionale Geschichten, spannende Einblicke oder ganz persönliche Interviews – all das sind Inhalte, für die sich der Leser in der Regel Zeit nimmt. Mit dem gedruckten Magazin möchte das Unternehmen seinen Kunden oder Mitarbeitern etwas Besonderes schenken, etwas Gedrucktes direkt in die Hand geben – zum Anfassen, zum Blättern, vielleicht auch zum Nachdenken oder Schmunzeln, in jedem Fall aber etwas, das ihn bereichert. Schließlich schenkt der Leser dem Medium Zeit und Aufmerksamkeit.

Laut der 2016 veröffentlichten Basisstudie des Content Marketing Forums (CMF) investierten Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz rund 6,9 Milliarden Euro in Content Marketing. Davon entfallen 3,8 Milliarden Euro auf digitale Medien und rund 3 Milliarden Euro auf den Printbereich. Nicht nur die Ausgaben für digitale Onlinemedien sind im Vergleich zu den beiden Vorjahren stark gestiegen, auch in Printmedien wurde mehr investiert – Tendenz steigend. Deutlich wird aber auch, dass Print und Online am besten gemeinsam funktionieren. Entscheidend ist, welche Zielgruppe mit welchen Inhalten erreicht werden soll und welche redaktionelle Qualität diese Inhalte besitzen.

Den größten Erfolg erzielen Unternehmen, die Print und Online sinnvoll zu verbinden verstehen. Jeder Kanal verlangt seine ganz eigenen Inhalte, und nur wer versteht, wie er seine Zielgruppe mit hochwertigem Content erreichen kann, wird langfristig eine erfolgreiche Kommunikationsstrategie umsetzen. Die Vermarktung dieser Inhalte – Content Marketing – wird auch in den nächsten Jahren eine der wichtigsten Aufgaben für Unternehmen sein.