"Stell Dir vor der Kunde ist weg!" ...wenn der Faden reißt.

Wie werden Kunden-Touchpoints in bestehende System-Landschaften integriert. Und wie wird dabei Kundennutzen generiert?

Braucht es dabei langen Atem oder Stoßatmung?

Am Beispiel eines mutigen Kunden, der holistisch denkt und iterativ handelt, zeigen wir auf, wie die kontinuierliche Verbesserung der Client-Journey mit der Modernisierung der Architektur einhergeht.