Wie lässt sich KI praktisch im Unternehmen nutzen? Am Beispiel des Chatbots „AIAS“ zeigen Felix Jobson und Malte Menger (N-ERGIE  Aktiengesellschaft), wie Busfahrer*innen der VAG durch ein KI-Auskunftssystem unterstützt werden – von den ersten Entwicklungsschritten bis zum skalierbaren Einsatz. Dabei geht es u. a. um die Grenzen klassischer Chatbots, den Mehrwert von Retrieval-Augmented Generation (RAG), den nötigen Technologie-Stack sowie typische Herausforderungen bei der Arbeit mit LLMs. Neben technischen Aspekten liegt der Fokus auf der Bedeutung interdisziplinärer Zusammenarbeit und agiler Umsetzung. Der Vortrag bietet konkrete Learnings aus der Praxis für alle, die KI im Unternehmen verständlich und effektiv einsetzen möchten. Im Anschluss besteht die Möglichkeit zum Austausch mit den Referenten.