Customer Centricity - mehr als UX

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Egal ob B2B oder B2C - es ist Zeit den Kunden insZentrum zu stellen. Aber wie? CustomerCentricity (Kundenzentrierung) bedeutet, dieWünsche des Kunden ins Zentrum zu stellen.

Veranstaltungsdetails

Datum
Veranstaltungsort
JOSEPHS® – Das offene Innovationslabor
Karl-Grillenberger-Straße 3, 90402 Nürnberg
Website
www.josephs-service-manufaktur.de
Level
Einsteiger
Vortragssprache
  • Deutsch

Darum geht's

Egal ob B2B oder B2C - es ist Zeit den Kunden ins

Zentrum zu stellen. Aber wie? Customer

Centricity (Kundenzentrierung) bedeutet, die

Wünsche des Kunden ins Zentrum zu stellen.

Der Kunde trifft auf seine eigene Realität und UX

(user experience) ist lediglich ein Mittel zum

Zweck, nämlich sein Bedürfnis zu erfüllen.

Es braucht das ganze Unternehmen, damit

Customer Centricity tatsächlich erlebt werden

kann.

Erfahren Sie, wie sich mechanische von

menschlicher Kundenzentrierung unterscheidet

und einfach umsetzen lässt.

Veranstaltungsort

JOSEPHS® – Das offene Innovationslabor
Karl-Grillenberger-Straße 3, 90402 Nürnberg
Bayern, Deutschland 49.451463 11.069882

"Das JOSEPHS® ist ein Laden in der Nürnberger Innenstadt und bietet auf über 400 m² Fläche Werkstatt, Denkfabrik, Gadget-Shop und Genusswelt einem. Das offene Innovationslabor wurde im Mai 2014 als Projekt der Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain Services SCS des Fraunhofer IIS in Kooperation mit der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg eröffnet und wird gefördert durch das Bayerische Staatsministerium für Wirtschaft und Medien, Energie und Technologie.

 

Das JOSEPHS® ist von Montag bis Freitag von 10-19 Uhr und Samstag von 11-18 Uhr geöffnet und für jedermann kostenlos zugänglich."

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Über den Veranstalter

JOSEPHS - Das offene Innovationslabor

Links des Veranstalters

Teilnehmer*innen

  • Markus Haus
  • Arno Klinner
  • Ipek Muminoglu
  • Beatrix Schenk
… und 56 weitere

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