Die Bundesagentur für Arbeit (BA) steht vor der Herausforderung, ihre Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und den Bedürfnissen ihrer Kundinnen und Kunden gerecht zu werden. Eine zentrale Rolle bei dieser Aufgabe spielt die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in die Arbeitsprozesse der BA, denn die Frage ist nicht mehr "ob" wir KI in der BA eingesetzten, sondern "wie“. 

Mit KI können wir automatisiert Texte erstellen oder zusammenfassen, sie in andere Sprachen übersetzen oder ihre Inhalte extrahieren. 

Mit KI können wir die Bearbeitung von Anträgen beschleunigen ebenso wie rund um die Uhr Fragen von Kundinnen und Kunden beantworten. Mit der Pensionierungswelle wird in den kommenden Jahren viel wertvolles Erfahrungswissen verloren gehen. Wissensmanagement wird zunehmend wichtig. Die Fähigkeiten und das Potenzial von KI bieten Möglichkeiten, diese demografische Herausforderung abzufedern 

Unser Vortrag "KI in der BA: Meine vielen neuen Kolleginnen" gibt einen umfassenden Einblick in den aktuellen Stand und die zukünftigen Pläne zur Einführung und zur Entwicklung und zum Einsatz von KI-Technologien innerhalb der BA.